In de huidige digitale wereld willen klanten snellere, betere én goedkopere dienstverlening. Daarbij zijn de wegen tot die dienstverlening nog nooit zo complex geweest als nu. Klanten communiceren via vele kanalen, maar verwachten een uniforme gebruikerservaring die ze zelf beheersen en aan hun voorkeuren kunnen aanpassen. Een onmiddellijke, veilige en naadloze klantervaring voor alle applicaties op alle apparaten is de nieuwe norm. Veiligheid en identiteitsbeheer spelen hierbij een centrale rol. Customer Identity and Access Management is hiervoor een bij uitstek geschikte oplossing.
Bij Customer Identity and Access Management, kortweg CIAM, wordt gefocust op het aantrekken en behouden van klanten. Dit is niet zo bij het traditionele Identity and Access Management (IAM), dat draait om het verminderen van risico’s en het verbeteren van operationele efficiency. Bij Customer Identity and Access Management loopt het aantal te beveiligen identiteiten uiteen van tienduizenden tot miljoenen. De identiteiten zijn in eerste instantie niet bekend, maar worden dat in de loop van de tijd wel. De klant heeft controle over zijn voorkeuren en profiel, wat een gebruikersgerichte benadering van privacybescherming en een zeer hoog serviceniveau vereist om via alle kanalen te voldoen aan de digitale wensen van de klant.
Lees meer over de aanpak van Traxion: Security Advisory, Identity en Access Services en Security Services
Weten welke CIAM oplossing het beste bij uw organisatie past? Neem contact met ons op voor meer informatie.
Contact